Reševanje težav z bonusom 1xBet: preverjanje, izplačila in omejitve
Ste pozabili potrditi svoj e-poštni naslov in zdaj se bonus ne aktivira, čeprav je znesek viden v vašem računu. Najpogostejši vzrok je nedokončano preverjanje računa, ki blokira vsako nadaljnjo potezo.
Preverjanje identitete je obtičalo ali so dokumenti zavrnjeni
Na zaslonu vidite sporočilo, da je preverjanje v teku že več dni, ali pa je bil vaš dokument zavrnjen brez jasnega razloga.
- Nepravilno izpolnjen obrazec KYC.
- Fotografije dokumentov so nejasne ali odrezane.
- Ime na dokumentu se ne ujema z imenom na računu.
- Dokument je potekel.
- Podpora še ni pregledala vloge.
- Preverite, ali je vaše ime v računu natanko tako kot na osebnem dokumentu.
- Odstranite morebitne napake v črkovanju.
- Posnemite fotografijo dokumenta pri dnevni svetlobi, brez bleščanja.
- Zajemite celotno stran dokumenta, vključno z robovi.
- Preverite, da dokument ni potekel in je še veljaven.
- Po potrebi posodobite osebne podatke v profilu.
- Pošljite dokumente v predpisani obliki, na primer JPG ali PNG.
- Počakajte, da se preverjanje konča, in ne pošiljajte več različic dokumenta hkrati.
- Če je vloga zavrnjena, preberite razlog in pripravite nov posnetek.
Podporo kontaktirajte šele po tem, ko ste izpolnili vse zgornje korake in je preverjanje še vedno brez odziva.
Izplačilo traja dlje, kot je pričakovano
Vidite, da je izplačilo v statusu obdelave, denar pa še ni na vašem računu.
- Še ni bilo opravljeno preverjanje identitete.
- Bonus je aktiven in veljajo pogoji za stave.
- Izbrana plačilna metoda ima daljši rok.
- Znesek presega dnevno ali tedensko omejitev.
- Sistem preverja transakcijo zaradi varnosti.
- Preverite, ali imate aktivno zahtevo za izplačilo v zgodovini.
- Poskrbite, da je preverjanje identitete končano, kot je opisano v prejšnjem razdelku.
- Preverite, ali je bonus izpolnjen – zahteve za stavo so običajno prikazane v razdelku z bonusi.
- Počakajte na notranjo kontrolo transakcije, ki je običajna.
- Če uporabljate 1xBet bonus, potrdite, da je račun povezan s pravo plačilno metodo.
- Preverite, ali omejitev izplačila ni presežena za vašo metodo.
- Razdelite izplačilo na manjše zneske, če je to mogoče.
- Počakajte en delovni dan in nato preverite status.
Podporo kontaktirajte, če je izplačilo v obdelavi več kot en delovni dan in se status ne spremeni.
Polog ali izplačilo je zavrnjeno zaradi omejitev
Na zaslonu vidite sporočilo, da transakcija ni bila odobrena, ker ste dosegli omejitev.
- Dnevna ali mesečna omejitev za polog je presežena.
- Omejitev za izplačilo je višja od dovoljene.
- Plačilna metoda ima lastne omejitve.
- Vaš račun ima začasno omejitev zaradi varnosti.
- Napačno ste vnesli znesek ali podatke.
- Preverite, kakšne omejitve veljajo za vašo plačilno metodo.
- Razdelite večji polog na več manjših transakcij.
- Za izplačilo izberite metodo, ki podpira višje zneske.
- Preverite, ali so podatki o plačilni kartici ali denarnici pravilni.
- Preverite, ali niste poslali dveh transakcij hkrati, ki bi skupaj presegli omejitev.
- Počakajte do naslednjega dne, če je omejitev dnevna.
- Preverite, ali ima vaš račun potrjeno identiteto – to pogosto zviša omejitve.
- Poskusite z manjšim zneskom, da preverite, ali transakcija uspe.
Podporo kontaktirajte, če se omejitve ne ponastavijo ali če transakcija še vedno ne uspe po vseh korakih.
Najboljši način, da se izognete večini teh težav, je, da že ob prvem pologu dokončate preverjanje identitete in preberete pogoje bonusa. Tako boste vedeli, kdaj lahko izplačate, in ne boste presenečeni.