Spørsmål du bør stille før første innskudd hos Betsmith

Du glemte å sette en øktgrense forrige gang, og det endte med at du spilte lenger enn planlagt. Det spillerne oftest gjør feil i det øyeblikket, er å ta en avgjørelse om innskudd uten å vite hva som gjelder for uttak og ansvarlighet.

Ansvarlig spill

Hvordan setter jeg en innskuddsgrense før jeg spiller?

Du finner innstillingene for ansvarlig spill i kontoen din og velger en grense for hvor mye du kan sette inn. Grensen gjelder fra det øyeblikket du bekrefter den. Etter at grensen er satt, kan du ikke uten videre heve den med en gang. Sjekk at du har valgt riktig tidsperiode før du lagrer.

Kan jeg ta en pause fra spillingen, og hvordan virker det?

Du kan velge en pause som gjør at du ikke får spilt i en periode. Pausen trer i kraft med en gang du aktiverer den. I pausen kommer du ikke inn på spillene, men du kan fortsatt se kontoinformasjonen din. Sjekk at pausen er registrert før du logger av.

Hva skjer hvis jeg vil stenge kontoen min helt?

Du kan be om å få kontoen stengt, og da stenges den for spill. Stengingen er ment å vare til du eventuelt ber om å få den åpnet igjen. Ta en rask titt på kontostatusen din etter at du har sendt forespørselen. Er du i tvil, kan du kontakte kundestøtten for å få bekreftet at stengingen er registrert.

Hvordan sjekker jeg spillhistorikken min for å se om jeg spiller for mye?

Spillhistorikken viser hva du har spilt og hva du har satt inn. Gå gjennom historikken med jevne mellomrom, for eksempel hver uke. Se etter om innskuddene har økt uten at du har bestemt det. Hvis du ser et mønster du ikke er komfortabel med, bør du sette en grense eller ta en pause.

Hva gjør jeg hvis jeg føler at spillingen tar overhånd?

Det første du gjør, er å bruke verktøyene for ansvarlig spill som er tilgjengelige på kontoen. Sett en innskuddsgrense eller en pause med en gang. Snakk med noen du stoler på, og vurder å kontakte en hjelpeorganisasjon for spillproblemer. Du kan også be kundestøtten om å stenge kontoen midlertidig.

Uttak og gevinst

Hvordan tar jeg ut penger fra kontoen min?

Du går til uttaksdelen i kontoen og velger hvor mye du vil ta ut. Deretter velger du en uttaksmetode som passer. Sjekk at kontoopplysningene dine er oppdatert før du sender forespørselen. Etter at forespørselen er sendt, kan du følge statusen i kontoen.

Hvorfor er ikke uttaket mitt behandlet ennå?

Et uttak kan bli stående fordi det mangler dokumentasjon eller fordi vilkår for tilbudet ikke er oppfylt. Sjekk om du har fått en melding fra kundestøtten. Se også om du har noen aktive tilbud som må fullføres først. Da vet du hva som mangler, og kan sende inn det som trengs.

Hvilke dokumenter må jeg sende inn for å få utbetalt gevinst?

Du må vanligvis bekrefte identiteten din med gyldig legitimasjon. Det kan også være nødvendig å vise at betalingsmetoden tilhører deg. Last opp dokumentene i det angitte feltet i kontoen. Sjekk at bildene er tydelige og at alle kanter er med, slik at de blir godkjent.

Kan jeg ta ut til en annen konto enn den jeg satte inn med?

Uttak skal som regel gå tilbake til samme betalingsmetode som du brukte ved innskudd. Dette er for å beskytte deg og motvirke misbruk. Sjekk hvilken metode som er valgt i uttaksfeltet før du bekrefter. Hvis du ikke får valgt riktig metode, kan du kontakte kundestøtten.

Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut før jeg har spilt nok?

Tar du ut før vilkårene for et tilbud er oppfylt, kan tilbudet falle bort. Da mister du eventuell bonus og gevinster knyttet til den. Sjekk hvilke vilkår som gjelder for det aktive tilbudet ditt før du ber om uttak. Hos https://betsmith.co.no/ ser du hvilke tilbud som er aktive på kontoen din, slik at du vet hva som må fullføres.

Velkomsttilbudet

Hva består velkomsttilbudet av, og hvordan aktiverer jeg det?

Velkomsttilbudet er et tilbud for nye spillere ved første innskudd. Du aktiverer det ved å angi en kampanjekode i innskuddsfeltet hvis du har fått en. Sjekk at koden er riktig skrevet inn før du bekrefter innskuddet. Etter innskuddet kan du se i kontoen om tilbudet er lagt til.

Hvorfor fikk jeg ikke velkomsttilbudet selv om jeg satte inn penger?

Tilbudet kan mangle fordi koden ikke ble registrert, eller fordi innskuddet ikke oppfylte vilkårene. Sjekk innskuddshistorikken og se om kampanjekoden står der. Kontakt kundestøtten med opplysninger om innskuddet hvis du mener noe er feil. De kan se hva som har skjedd med tilbudet ditt.

Hvilke vilkår gjelder for å bruke velkomstbonusen?

Vilkårene sier hvor mye du må spille for å kunne ta ut gevinster fra bonusen. De sier også hvilke spill som teller mot kravet, og hvor lenge tilbudet varer. Sjekk hvilke spill som er tillatt, før du begynner å spille bonusen. Da unngår du å bli overrasket når du vil ta ut.

Kan jeg bruke velkomsttilbudet på nytt senere?

Velkomsttilbudet er for nye spillere og gis normalt bare én gang per person. Har du allerede brukt det, kan du ikke få det på nytt. Se i stedet etter andre tilbud som gjelder for eksisterende spillere. Sjekk vilkårene for hvert tilbud før du takker ja.

Hvordan vet jeg om jeg fortsatt har et aktivt velkomsttilbud?

Du ser aktive tilbud i kontodelen for bonuser. Der står det om tilbudet fortsatt gjelder, og hva som gjenstår. Sjekk dette før du setter inn mer penger eller ber om uttak. Slik unngår du å bryte vilkår uten å vite det.

Registrering og konto

Hvordan oppretter jeg en konto, og hva må jeg fylle ut?

Du fyller ut skjemaet med navn, adresse og fødselsdato. Bruk opplysninger som stemmer med legitimasjonen din. Velg et passord du ikke bruker andre steder. Sjekk at e-postadressen er riktig skrevet før du sender skjemaet.

Hvorfor blir registreringen min avvist?

Registreringen kan bli avvist hvis opplysningene ikke stemmer, eller hvis du allerede har en konto. Sjekk at navn og adresse er skrevet nøyaktig som i legitimasjonen. Har du hatt konto før, kan du ikke opprette en ny. Kontakt kundestøtten hvis du er usikker på hvorfor det skjedde.

Hvordan bekrefter jeg identiteten min etter at jeg har registrert meg?

Du laster opp et bilde av gyldig legitimasjon i kontoen. Sjekk at bildet er tydelig og at hele dokumentet er med. Noen ganger blir du bedt om å ta et bilde av ansiktet ditt ved siden av dokumentet. Følg instruksjonene på skjermen, så går bekreftelsen raskere.

Kan jeg spille på mobilen uten å laste ned noe?

Du kan åpne nettstedet i nettleseren på telefonen og logge inn der. Du trenger ikke laste ned noe for å spille. Sjekk at du bruker en oppdatert nettleser og en sikker tilkobling. Da fungerer spillene på samme måte som på datamaskinen.

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet mitt?

Du velger alternativet for glemt passord på innloggingssiden. Du får da tilsendt en lenke til e-postadressen du registrerte. Sjekk at du bruker samme e-postadresse som da du opprettet kontoen. Etter at du har laget et nytt passord, bør du logge inn og sjekke at alt er i orden.