Betway problēmas: depozīts, KYC, lapa telefonā un bonuss

Ir agrs rīts, un tu esi ceļā uz darbu, kad telefonā pamanīsi, ka depozīts no bankas konta jau ir nosūtīts, bet Betway bilancē vēl nav parādījies. Visbiežākais iemesls ir laika starpība starp bankas un spēļu platformas apstrādi, taču to var ietekmēt arī citi faktori.

Depozīts nosūtīts, bet bilancē nav

Bankas izrakstā redzams, ka nauda ir aizgājusi, taču spēļu kontā tā vēl nav ieskaitīta.

• Bankas pārskaitījums vēl tiek apstrādāts.
• Depozīts veikts ar citu maksājuma metodi, nekā izvēlēts.
• Konts nav pilnībā verificēts.
• Maksājuma summa neatbilst minimālajai prasībai.
• Bankas pusē notikusi kavēšanās.

1. Pārbaudi bankas izrakstu un pārliecinies, vai nauda tiešām ir nosūtīta.
2. Atver Betway konta vēsturi un meklē ierakstu par šo depozītu.
3. Ja ieraksta nav, pagaidi vēl nedaudz, jo starpbanku pārskaitījumi mēdz aizņemt laiku.
4. Pārliecinies, vai depozīts veikts ar to pašu metodi, kas norādīta kontā.
5. Pārbaudi, vai konta vārds un uzvārds sakrīt ar bankas konta īpašnieku.
6. Ja esi izmantojis karti, paskaties, vai tā ir atļauta tavā kontā.
7. Pārliecinies, vai summa nav mazāka par minimālo depozīta summu.
8. Ja lietojis bankas pārskaitījumu, pārbaudi, vai maksājuma mērķī nav kļūdas.
9. Nesūti otru depozītu, kamēr pirmais nav atradies.
10. Ja pēc visiem soļiem nauda nav parādījusies, sazinies ar atbalsta dienestu un pievieno bankas izraksta kopiju.

Sazinies ar atbalsta dienestu, ja esi pārbaudījis visus iespējamos iemeslus un nauda joprojām nav ieskaitīta.

KYC pārbaude iesprūdusi vai dokumenti noraidīti

Tu esi iesniedzis personas dokumentu, bet statuss joprojām rāda, ka pārbaude nav pabeigta vai dokuments ir noraidīts.

• Augšupielādētais attēls ir neskaidrs vai apgriezts.
• Dokuments ir beidzies.
• Dokumentā redzamie dati atšķiras no konta datiem.
• Trūkst kāda papildu dokumenta.
• Dokuments nav augšupielādēts pareizajā sadaļā.

1. Pārbaudi, vai augšupielādētais attēls ir ass un pilnībā redzams.
2. Pārliecinies, ka dokuments nav beidzies un tajā redzams tavs vārds, uzvārds un foto.
3. Salīdzini konta datus ar dokumentā norādītajiem un izlabo atšķirības.
4. Ja esi mainījis adresi, pievieno dokumentu, kas apstiprina jauno adresi.
5. Augšupielādē dokumentu tikai tam paredzētajā sadaļā.
6. Ja tiek prasīts papildu dokuments, iesniedz to vienā failā.
7. Pārbaudi, vai esi iesniedzis visus prasītos dokumentus.
8. Ja statuss nemainās, gaidi apstiprinājumu un neiesniedz vienu un to pašu dokumentu atkārtoti.
9. Ja dokuments tiek noraidīts vairākas reizes, sazinies ar atbalsta dienestu un pajautā konkrētu iemeslu.

Kontaktē atbalsta dienestu, ja esi izpildījis visus norādījumus un pārbaude joprojām nav pabeigta.

Vietne vai spēles telefonā neielādējas

Telefona pārlūkā lapa paliek balta, spēle neatskan vai poga nereaģē.

• Vājš interneta savienojums.
• Pārlūkā sakrājušies dati vai sīkfaili.
• Pārlūks nav atjaunināts.
• Ieslēgts bloķētājs vai VPN.
• Pārāk daudz atvērtu cilņu.

1. Pārbaudi interneta savienojumu, atverot citu vietni.
2. Pārlādē lapu un aizver liekās cilnes.
3. Notīri pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
4. Atjaunini pārlūku uz jaunāko versiju.
5. Izmēģini citu pārlūku, piemēram, Chrome vai Safari.
6. Atver betway-lv.lv/ telefonā un pārbaudi, vai sākumlapa ielādējas.
7. Ja izmanto bloķētāju vai VPN, uz laiku to izslēdz.
8. Pārbaudi, vai telefonā ir pietiekami daudz brīvas atmiņas.
9. Ja neielādējas tikai viena spēle, pārbaudi citas spēles.

Ja neielādējas neviena lapa vai spēle, sazinies ar atbalsta dienestu un norādi sava telefona modeli un pārlūku.

Bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Tu esi veicis pirmo depozītu, bet bonuss vai bezmaksas griezieni kontā nav parādījušies.

• Bonusa kods nav ievadīts pirms depozīta.
• Depozīts nav veikts ar atļauto metodi.
• Bonuss jau ir izmantots iepriekš.
• Konts vēl nav verificēts.
• Depozīta summa nesasniedz bonusa nosacījumos noteikto.

1. Pārbaudi, vai bonusa kods tika ievadīts pirms depozīta veikšanas.
2. Pārliecinies, ka depozīts veikts ar metodi, kas atļauta bonusa saņemšanai.
3. Atver bonusa sadaļu un paskaties, vai bonuss tur ir pieejams vai jau aktivizēts.
4. Pārbaudi, vai neesi jau izmantojis šo pašu bonusu agrāk.
5. Pārliecinies, ka esi pabeidzis KYC pārbaudi.
6. Ja bonuss paredzēts tikai jauniem spēlētājiem, pārbaudi, vai tavs konts atbilst šim nosacījumam.
7. Pārbaudi, vai depozīta summa atbilst bonusa nosacījumiem.
8. Ja bonuss ir ieskaitīts, bet bezmaksas griezieni nav, atver spēli, kurā tie jāizmanto.
9. Ja bonuss nav parādījies, neveic otru depozītu, cerot to aktivizēt.
10. Pieraksti depozīta laiku un summu, un sazinies ar atbalsta dienestu.

Ja esi izpildījis visus bonusa nosacījumus un tas joprojām nav ieskaitīts, sazinies ar atbalsta dienestu.

Lielāko daļu šo problēmu novērš vienkāršs ieradums: pirms katra depozīta vai bonusa saņemšanas pārbaudi, vai esi pieteicies, vai konts ir verificēts un vai izvēlētā maksājuma metode atbilst nosacījumiem.