Casinia for nye spillere: spørsmålene som dukker opp før første innskudd

Du har åpnet innskuddssiden og ser på feltet for kampanjekode. Mange taster inn koden uten å sjekke om den allerede er brukt på kontoen, og går dermed glipp av fordelen.

Spill og mobilspilling hos Casinia

Kan jeg spille på mobilen uten å laste ned en app?

Du spiller mobilspill i telefonens nettleser, ikke gjennom en egen app. Åpne nettleseren og logg inn på kontoen din som vanlig. Spillene tilpasser seg skjermen uten installasjon. Sjekk at nettleseren er oppdatert før du begynner. Da unngår du at knapper og spilleflater ikke vises riktig.

Hvordan fungerer casinia mobile app hos Casinia?

Det finnes ingen egen app fra Casinia, og mobilspilling foregår i nettleseren. Du får samme konto og samme spillutvalg som på datamaskinen. Legg nettadressen til som bokmerke på hjemskjermen for rask tilgang. Da slipper du å lete etter innloggingssiden hver gang. Sjekk at du er på riktig adresse før du taster passordet.

Må jeg laste ned noe for å spille på telefonen?

Nei, du trenger ingen nedlasting for å spille. Nettleseren håndterer både innlogging og spill. Åpne nettleseren og gå til innloggingssiden. Sjekk at du har stabil nettforbindelse før du setter i gang. Uten nedlasting slipper du også oppdateringer du må huske på.

Hvordan logger jeg inn på kontoen min?

Bruk casinia casino login med brukernavn eller e-post og passordet ditt. Tast opplysningene i skjemaet på innloggingssiden. Sjekk at du ikke har store bokstaver på slutten av passordet ved et uhell. Glemmer du passordet, bruk lenken for å tilbakestille det. Da får du tilsendt en ny midlertidig kode.

Hva gjør jeg hvis innloggingssiden ikke svarer?

Last innloggingssiden på nytt og prøv igjen om noen minutter. Tøm nettleserens hurtiglager hvis problemet vedvarer. Prøv en annen nettleser eller en annen enhet. Sjekk at du ikke har skrivefeil i brukernavnet. Ved gjentatte problemer kan du kontakte kundestøtten via nettsiden.

Hvor legger jeg inn en kampanjekode?

Kampanjekoden legges inn i feltet som dukker opp i innskuddsflyten. Lim inn koden nøyaktig slik du fikk den, uten ekstra mellomrom. Sjekk at koden gjelder for det innskuddet du er i ferd med å gjøre. En casinia casino promo code kan bare brukes én gang per konto. Har du allerede brukt den, får du beskjed om at koden ikke er gyldig.

Uttak og hva du bør sjekke

Hvorfor står uttaket mitt som behandles?

Uttaket behandles fordi kontoen først må gjennom en kontroll. Sjekk at du har fullført identitetsbekreftelsen. Manglende dokumenter er en vanlig årsak til at uttaket blir stående. Last opp det som mangler, så går saken videre. Du får beskjed når kontrollen er ferdig.

Hva skjer hvis jeg har brukt en kampanjekode feil?

Har du tastet koden feil, blir den ikke registrert på innskuddet. Ta kontakt med kundestøtten og forklar hva som skjedde. De kan se om koden fortsatt er gyldig. Vent med å gjøre et nytt innskudd til saken er avklart. Ellers kan du ende med å bruke koden på nytt uten at den gjelder.

Kan jeg ta ut penger før jeg har spilt gjennom bonusen?

Et uttak før bonusen er spilt gjennom kan føre til at bonusen trekkes tilbake. Sjekk hvor mye du har igjen av gjennomspillkravet på kontosiden. Har du ikke fullført kravet, kan du velge å spille videre eller avstå fra bonusen. Velger du å avstå, mister du bonusen, men kan ta ut det du selv har satt inn. Les vilkårene for bonusen på forhånd, så vet du hva som gjelder.

Hvorfor er ikke uttaket mitt kommet inn på kontoen ennå?

Uttaket kan være forsinket fordi kontrollen ikke er ferdig. Sjekk kontosiden for status på uttaket. Er statusen fortsatt til behandling, må du vente til den er fullført. Har du fått bekreftelse på at uttaket er sendt, kan banken din bruke noe tid på å registrere det. Ta kontakt med kundestøtten hvis statusen ikke endrer seg.

Hva må jeg gjøre hvis uttaket blir avvist?

Et avvist uttak skyldes ofte at kontrollen ikke er fullført. Sjekk kontosiden for hvilke dokumenter som mangler. Last opp dokumentene på nytt hvis de er uklare. Følg deretter med på statusen for uttaket. Blir det fortsatt avvist, kan kundestøtten forklare hvorfor.