Unibet-kontoen din før første innskudd: spørsmål spillerne stiller

Hos Unibet opprettes kontoen med én identitet som gjelder for hele spilltilbudet, og den samme innloggingen brukes uansett hva du spiller. Det spillerne oftest gjør feil i denne fasen, er å fylle inn navn og adresse litt annerledes enn i banken, noe som senere stopper en utbetaling.

Registrering av kontoen

Hvordan lager jeg en konto hos Unibet?

Du fyller ut et skjema med navn, fødselsdato, adresse og e-post, og velger deretter et passord. Opplysningene må stemme med det som står i banken og i offentlige registre. Etter innsending får du en e-post som bekrefter at kontoen er opprettet. Sjekk at for- og etternavn er skrevet med samme stavemåte som i banken før du går videre.

Må jeg bekrefte identiteten min før jeg kan spille?

Identiteten din bekreftes gjennom en vanlig legitimasjonssjekk, og den kan komme både ved registrering og senere. Hensikten er at kontoen skal tilhøre den som bruker den, og at utbetalinger skal gå til rett person. Du blir bedt om å laste opp et bilde av gyldig legitimasjon med tydelige kanter. Ta bildet i godt lys og kontroller at alle fire hjørner synes, så slipper du å sende det på nytt.

Kan jeg ha flere kontoer hos Unibet?

Nei, hver spiller skal bare ha én konto, og den er personlig. Har du glemt passordet, bruker du gjenopprettingsfunksjonen i stedet for å lage en ny konto. En ekstra konto kan føre til at begge blir stengt, og at innestående beløp blir holdt tilbake. Søk på e-postadressen din i innboksen for å se om du allerede har en bekreftelse fra tidligere registrering.

Hva gjør jeg hvis jeg har skrevet feil fødselsdato?

Feil fødselsdato skaper problemer med alderskontrollen og med utbetalinger senere. Du retter ikke dette selv i profilen, men tar kontakt med kundestøtten og forklarer hva som er feil. Legg ved dokumentasjon som viser riktig dato, for eksempel legitimasjonen du brukte ved registrering. Sjekk profilsiden din med en gang etter at endringen er meldt, så du ser at den er oppdatert.

Hvorfor får jeg ikke bekreftelses-e-posten?

Den havner ofte i søppelpost eller i en mappe for reklame. Skriv inn adressen din på nytt i innloggingsfeltet og be om tilsendt lenke igjen. Har du skrevet feil i e-postfeltet ved registrering, må kundestøtten rette adressen for deg. Legg avsenderen til i listen over godkjente avsendere, så kommer meldingene frem neste gang.

Sikkerhet, grenser og ansvarlig spill

Hvordan setter jeg innskuddsgrense på kontoen?

Du finner grenseverktøyet i kontoinnstillingene, under ansvarlig spill. Der velger du et tak for hvor mye du kan sette inn over en periode, og taket gjelder fra det øyeblikket du bekrefter det. En senking virker straks, mens en heving først trer i kraft etter en pause. Bestem taket før du gjør din første innbetaling, ikke etter en dårlig kveld.

Hva skjer hvis jeg tar en pause fra spillingen?

En pause stenger kontoen din for spill i den perioden du velger. Du kommer ikke inn i spillene, og du kan ikke oppheve pausen før tiden er ute. Dette er laget for at beslutningen skal stå, også når lysten melder seg igjen. Velg pausen fra innstillingene og logg ut med en gang, så er den aktivert.

Er det trygt å logge inn på Unibet fra telefonen?

Du spiller i telefonens nettleser, og innloggingen er beskyttet på samme måte som på en datamaskin. Pass likevel på at du ikke er koblet til et åpent nettverk uten passord på kafeen eller flyplassen. Bruk alltid adressen du selv har lagret, ikke en lenke fra en melding. Sjekk at det står en hengelås i adresselinjen før du taster passordet.

Hvilke grenser kan jeg sette for tap?

I tillegg til innskuddsgrense kan du sette et tak for hvor mye du kan tape over en periode. Grensen stopper videre spill når taket er nådd, uavhengig av hva du måtte ønske der og da. Du kan også velge en øktpåminnelse som viser hvor lenge du har spilt. Sett tapstaket lavt nok til at det ikke påvirker husleie eller regninger.

Hvordan får jeg slettet kontoen min?

Du ber om sletting gjennom kundestøtten, og kontoen stenges for spill med en gang. Enkelte opplysninger oppbevares likevel så lenge regelverket krever det. Skyldner du penger eller har en pågående utbetaling, må det avklares først. Ta en skjermdump av saldoen din før du sender forespørselen, så har du dokumentasjonen klar.

Spill og spilltilbud

Hvilke spill finner jeg i Unibet casino?

Utvalget spenner fra spilleautomater og bordspill til live-varianter der en reell dealer leder spillet. Alle spillene åpnes i nettleseren uten noe eget program. Du kan filtrere på spilltype og på leverandør for å finne det du liker. Start med et av spillene du kjenner reglene til, så blir overgangen enklere.

Hvordan fungerer Unibet på mobilen?

Du åpner Unibet app direkte i telefonens nettleser og logger inn som vanlig. Sidene tilpasser seg skjermen, og spillene starter uten nedlasting. Sørg for at telefonen er oppdatert og at du har stabil nettforbindelse. Legg adressen til på hjemskjermen, så slipper du å lete hver gang.

Hvorfor laster ikke spillet når jeg trykker på det?

Ofte er det en blokkert popup, en gammel nettleserversjon eller et nett som faller ut. Lukk andre faner og åpne spillet på nytt i et rent vindu. Tøm hurtiglageret hvis problemet vedvarer, og prøv en annen nettleser. Fungerer det fortsatt ikke, tar du kontakt med kundestøtten og oppgir hvilket spill det gjelder.

Kan jeg prøve spillene uten å sette inn penger?

Flere spill har en demoversjon der du spiller med virtuelt beløp uten verdi. Den er nyttig for å lære reglene og se hvordan bonusfunksjonene utløses. Demospillet gir ingen gevinst og teller ikke med i kampanjer. Velg demoversjonen først når spillet er nytt for deg, og bytt til ekte spill når du forstår flyten.

Hvorfor ble spillet avbrutt midt i en runde?

Et avbrudd kan skyldes nettverket, en oppdatering eller at spilløkten er utløpt. Resultatet av en runde som allerede er startet, blir normalt registrert på serversiden. Vent litt og åpne spillet igjen før du spiller videre. Finner du ikke runden i historikken, noter tidspunktet og ta det med til kundestøtten.

Kampanjer og bonuser

Hvordan aktiverer jeg en bonus?

Noen bonuser krever at du taster inn en kode, andre aktiveres med et klikk i kontrollpanelet. Les hvilke spill som teller mot vilkårene, og hvor lenge tilbudet gjelder for deg. Du ser den aktive bonusen og gjenstående omsetningskrav i kontrollpanelet. Aktiver tilbudet før du setter inn penger, ellers kan innskuddet falle utenfor.

Hvorfor har jeg fortsatt omsetningskrav etter at jeg har spilt mye?

Ikke alle spill bidrar likt mot omsetningskravet, og noen teller bare delvis eller ikke i det hele tatt. Spill du har spilt i demomodus, teller heller ikke med. Åpne bonusoversikten og se hvilke spill som er registrert mot kravet. Velg deretter spill fra listen som bidrar fullt ut, i stedet for å fortsette med det samme spillet.

Kan jeg bruke flere bonuser samtidig?

Vanligvis gjelder én aktiv bonus om gangen, og et nytt tilbud erstatter eller blokkerer det forrige. Derfor lønner det seg å fullføre omsetningen før du henter en ny. Sjekk hvilke tilbud som ligger klare i kontoen før du takker ja til noe. Står et tilbud og venter, kan du la det ligge til du er ferdig med det du holder på med.

Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger?

En utbetaling før omsetningskravet er oppfylt, fører ofte til at bonusen og gevinsten fra den faller bort. Selve innskuddet ditt er som regel ditt eget og kan tas ut. Vent med uttaket til kravet er fullført hvis du vil beholde gevinsten. Sjekk saldoen og det gjenværende kravet i bonusoversikten før du ber om utbetaling.

Får jeg beskjed når en kampanje starter?

Kampanjer vises i kontrollpanelet og sendes av og til på e-post til spillere som har samtykket. Du velger selv om du vil motta slike meldinger i innstillingene for kommunikasjon. Slå på varsler hvis du vil se tilbudene tidlig, og av hvis du ikke ønsker dem. Husk at et tilbud alltid har en tidsfrist, så les når det gjelder til.